五一假期，重庆动物园作为热门景点，人流、车流激增，周边交通与秩序面临巨大压力。为切实缓解拥堵、保障群众出行安全，重庆市九龙坡区杨家坪街道西郊二村社区提前部署，组织十余名志愿者、携手九龙坡区总工会“三心”劳模志愿服务队形成志愿服务小队，不间断在重庆动物园周边开展秩序维护、引导分流、咨询帮扶等志愿服务，用坚守与担当筑牢假期安全防线，用暖心行动传递社区温情。其间，便上演了一幕紧急救助晕倒老人的感人场景。

    2026年5月3日上午，重庆动物园大门口人头攒动、气温攀升，一名八十多岁的老大爷在与老伴路过重庆动物园大门时，因游客拥挤、天气炎热突发不适，不慎晕倒在地。老伴一时手足无措，焦急万分，周围群众也纷纷驻足，却不知如何妥善处置，现场陷入慌乱。就在这危急时刻，正在周边服务的西郊二村社区志愿者蔡秋玲第一时间发现异常，迅速赶到老人身边。

    随后，蔡秋玲和其他志愿者冷静应对，分工明确，将老人转移至阴凉处休息、安抚情绪，同时询问老人身体状况，并立即拨打120急救电话，清晰说明现场情况，为救治争取时间。等待救护车期间，志愿者始终守护在老人身旁，密切观察其状态、安抚老人老伴。救护车抵达后，志愿者们主动配合医护人员，将老人背起来抬上担架、说明现场情况，直至救护车驶离，才返回岗位继续服务。

    此次紧急救助，志愿者们反应迅速、处置得当，用专业的应急处置能力和贴心的服务，为晕倒老人的及时救治赢得了关键时间，也避免了意外情况的进一步恶化。老人的老伴拉着志愿者感谢道：“多亏了你们这些好心人，反应快、又细心，不然真不知道该怎么办，太谢谢社区培养出这么有责任心的志愿者了！”

重庆文化网视（编辑：黄昌银 赵佳欣）

责任编辑：丽人

值班编辑：黄影